Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement gehört zu den führenden cloudbasierten Lösungen für Kundenservice und Kundenbindung. Mit den neuesten Updates kommen nun KI‐, Bot‐ und Mixed Reality‐Funktonalitäten als Standardmodule hinzu. Für alle drei Technologien wurden konfigurierbare Module bereitgestellt, die größtenteils durch die Fachabteilung manage‐ und anpassbar sind, was die Technologien insbesondere für den Mittelstand interessant macht.
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