Außendienst mit Microsoft Dynamics 365 Field Service

Schonmal drüber nachgedacht: In unserer modernen Arbeitswelt sind Außendienstmitarbeitende wie Helden des Alltags. Sie arbeiten zwar oft unbemerkt im Hintergrund, sind aber dennoch entscheidend am Erfolg eines Unternehmens beteiligt. Microsoft Dynamics 365 Field Service ist dabei ihr treuer Begleiter, der ihnen hilft, ihre Aufgaben zügig und ohne großen Aufwand zu erledigen.

Herausforderungen im Außendienst.

Außendienstmitarbeitende haben täglich viel zu tun: Sie müssen sicherstellen, dass Kundenanfragen schnell und präzise bearbeitet werden, Wartungs- und Reparaturarbeiten termingerecht erledigt und Ressourcen immer bestmöglich verteilt sind. Ohne eine genaue Koordination und flüssige Prozesse geht dort nichts.

Auch Helden brauchen Hilfe.

Auf Microsoft Dynamics 365 Field Service können Außendienstmitarbeitende sich verlassen:
Von der intelligenten Terminplanung bis zur Echtzeitkommunikation mit Kunden oder dem Innendienst – die Software optimiert alle Aspekte des Außendienstes.
 

  • Schnell auf Kundenanfragen reagieren.
  • Effizient Termine planen.
  • Präzise Reparaturen und Wartungen durchführen.
  • Echtzeitkommunikation ermöglichen.

Der Alltag im Außendienst.

Stellen wir uns den Worst Case beim Lebensmittelhersteller vor:
Eine Maschine ist ausgefallen und die Produktion steht still.
Der Außendienstmitarbeitende ist dank Microsoft Dynamics 365 Field Service in der Lage, in Echtzeit auf alle relevanten Informationen zuzugreifen. Er kennt damit alle technischen Details der Anlage und kann Ersatzteile bestellen.
Dank der nahtlosen Kommunikation weiß sowohl das Backoffice als auch der betroffene Kunde ständig über den Fortschritt der Reparatur Bescheid.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, an welchem Punkt eine moderne Field Service-Lösung schnell und unkompliziert, vor allem aber ganzheitlich hilft, für flüssige Prozesse zu sorgen.
 

Zufriedene Kunden, glückliche Außendienstmitarbeitende.

Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service ist allen geholfen: Kunden sind zufrieden, da ihre Anliegen schnell und professionell gelöst werden. Die Unternehmen der Außendienstmitarbeitenden profitieren von gesteigerter Effizienz und verringerten Betriebskosten.

Machen auch Sie ihren Außendienst heldenhaft.

Der Außendienst ist ein Aushängeschild von Unternehmen. Er bewältigt täglich verschiedene und oft spontane Herausforderungen und sorgt damit für einen reibungslosen Geschäftsablauf. Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service hat der Außendienst einen ständigen mobilen Begleiter, der den Arbeitsalltag erleichtert.

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