Wissen, was Kunden wollen. Umsatzpotenzial erkennen. Kunden gezielt ansprechen und dranbleiben. Kontakte qualifizieren, pflegen und ausbauen. Passende Marketingkampagnen aufsetzen und Leads konvertieren. Den Vertrieb unterstützen und dem Service neue Impulse liefern. Customer Relationship Management richtet Ihr Unternehmen konsequent auf Kundenbedürfnisse aus. Microsoft Dynamics Customer Engagement (Microsoft CRM) kann zudem nahtlos mit Ihrem ERP-System und Business Intelligence (BI) verknüpft und in Ihre Branchenlösung integriert werden. In der sicheren Cloud oder im Rahmen Ihrer bestehenden Infrastruktur.
So sind Sie an jedem Kontaktpunkt passend präsent.
Immer entlang der Customer Journey.
Begleiten und adressieren Sie alle Touchpoints Ihrer bestehenden und potenziellen Kunden. Binden Sie alle Kanäle und Medien mit ein: im Webshop und am PoS, in den sozialen Medien, mit Videos und Podcasts, Newslettern, Messenger-Diensten und Mobile Apps, per Live-Chat und Bots, Self-Service-Portal und am Telefon. Steuern Sie alle Maßnahmen direkt aus Ihrem CRM-System. Nutzen Sie Verknüpfungen mit künstlicher Intelligenz, Machine Learning und vielen anderen Möglichkeiten der Microsoft Azure Welt. Bauen Sie Ihr Omnichanneling schrittweise aus. Wir unterstützen Sie gern dabei.
Kunden gewinnen, binden, aktivieren und wiedergewinnen.
Fast automatisch. Alle Daten da, da und da.
Aus Daten werden Pläne, Maßnahmen, Verkaufserfolge. Aus Reportings werden neue Ideen motivierter Vertriebsmitarbeiter. Automatisierte Prozesse helfen dabei, Kampagnen schnell umzusetzen und Kontakte kontinuierlich zu pflegen. So standardisiert wie möglich, so personalisiert wie Sie es anpeilen. Microsoft CRM ist flexibel, einfach skalierbar und auf jedem Endgerät verfügbar. Auch als M365 Power Services Sales: die sofort startklare Lösung für Microsoft Azure. Machen Sie mit uns den Cloud Readiness Check.
werden nicht richtig und konsequent eingepflegt.
werden nicht weiterverfolgt, Anfragen nicht bearbeitet.
sind überfordert von Funktionalitäten und Leistungsumfang.
in Sicht – weil das Potenzial nicht genutzt wird.
werden als Kontrollinstrument eingesetzt, anstatt Vertriebsmitarbeiter zu unterstützen.
